Commande et paiement
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à l'historique de vos commandes.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur le bouton "Annuler la commande".
Puis-je payer en plusieurs fois sur Comptoir Nautique ?
Nous proposons plusieurs formules de paiement échelonné avec notre partenaire Oney Bank :
- Paiement en 3 ou 4 fois : disponible dès 100€ d'achat et jusqu'à 3000€,
- Paiement de 10 à 60 fois : possible pour les achats à partir de 500€ et jusqu'à 20 000€
Les paiement en plusieurs fois sont disponible en France et dans le DOM-TOM.
Notez que des frais s'appliquent pour ces facilités de paiement en plusieurs mensualités. Le montant exact des frais vous est communiqué via l'option l'option "simuler" avant validation de la commande.
Que faire si ma commande a déjà été expédiée ?
Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler. Vous devrez alors suivre la procédure de retour et rétractation une fois celle-ci réceptionnée
Suite à un retour, quand serais-je remboursé ?
Nous vous rembourserons le montant de votre commande, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits désirés et les ajouter au panier, valider votre panier, insérer votre adresse postale, sélectionner votre mode de livraison, et suivre les étapes de paiement sécurise.
Quels modes de paiement acceptez-vous sur Comptoir Nautique ?
Nous proposons différentes options de paiement pour vous faciliter l'achat :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Paiement via Satispay
- Virement bancaire via Fintecture
- Paiement en plusieurs fois, de 3 à 60 mensualités, via Oney
Quel que soit votre moyen de paiement préféré, nous vous offrons une grande flexibilité pour régler vos achats de la manière la plus pratique pour vous.
Comment utiliser un code de réduction sur Comptoir Nautique ?
Sur la page panier ou lors du processus de paiement, vous aurez la possibilité d'entrer votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet en cliquant sur : "Vous avez un code promo ?"
Comment le paiement est-il sécurisé ?
La boutique en ligne Comptoir Nautique utilise la solution e-Commerce Payplug, Oney, ou Fintecture reconnues par les principaux acteurs du monde financier. Celles-ci ont été développée afin que vous puissiez effectuer vos paiements dans un environnement ergonomique et convivial, avec une sécurité optimale et le respect de la vie privée. Ceux sont des solutions de paiement adoptée par plusieurs milliers de sites de commerce en ligne.
Mon code de réduction Comptoir Nautique ne fonctionne pas que dois-je faire ?
Si votre code de réduction ne fonctionne pas, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :
- Vérifiez attentivement la date de validité de votre code de réduction. Assurez-vous qu'il n'est pas expiré.
- Si vous disposez d'un code personnel (comme un code de fidélité), vous pouvez trouver les détails dans l'onglet "Bons de réduction".
- Assurez-vous de respecter les majuscules et les minuscules, et saisissez le code sans espaces.
- Essayez de vider le cache de votre ordinateur en appuyant simultanément sur les touches "CTRL" et "F5" de votre clavier.
- Gardez à l'esprit que nos codes de réduction ne sont pas cumulables. Si vous avez plusieurs codes, vérifiez que vous n'en utilisez qu'un seul lors de votre commande.
Si, après avoir suivi ces étapes, votre code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client par téléphone en fournissant le code que vous essayez d'utiliser afin que nous puissions résoudre le problème pour vous.